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BACHELORARBEITEN / MASTERARBEITEN   

1.       Themenbereich:

Produktpiraterie bei industriellen Serviceleistungen

Erläuterung: Produktpiraten übernehmen in zunehmendem Maß das „After-Sales“-Geschäft der Anlagen-Herstellerfirmen. Das betrifft nicht nur Ersatzteile, sondern auch andere industrielle Serviceleistungen.

Ziel der Themenstellung ist es, anhand von Literaturrecherchen und praxisorientierten Ist-Aufnahmen und –Analysen das hierbei entscheidende „Kundenverhalten“ in einer geeigneten Ursachen-Wirkungs-Matrix darzustellen und Ansätze zu einem Sollkonzept zu entwickeln, das Kundenerhalt und Kundenrückgewinnung für die industriellen Serviceleistungen der  Anlagenherstellerfirmen  zum Ziel hat.

2.       Themenbereich:

Personalentwicklungsplanung in internationalen Netzwerken für die Aufgaben industrieller Serviceleistungen (hybride Leistungsbündel)

Erläuterung: Zu den Hauptanforderungen auch international zu erbringenden industriellen Serviceleistungen gehören Qualität und Schnelligkeit. Die Präsenz beim Kunden mit qualifiziertem Personal kann nicht immer durch eigene Mitarbeiter der Herstellerfirmen in der gewünschten Form erbracht werden. Anhand praktischer Beispiele sind alternative Modelle zur Optimierung der Abläufe industrieller Serviceleistungen zu entwickeln und mithilfe der zu definierenden Optimierungsziele zu bewerten.

Die Aufgabenstellung erfolgte in Abstimmung mit der

BHS Corrugated  Maschinen- und Anlagenbau GmbH,

die auch begleitend für die Arbeit zur Verfügung steht.

Weitere Informationen in meiner Sprechstunde dienstags 13-14 Uhr im Raum 142.