Vertiefung Industrielles Dienstleistungsmanagement
Gemeinsam entwickeln und gestalten wir – Prof. Dr. Johann Strassl & Prof. Dr. Günter Schicker - die Vertiefungsrichtung Industrielles Dienstleistungsmanagement im Rahmen des Studiengangs Handels- und Dienstleistungsmanagement! Dabei legen wir großen Wert darauf, Methoden, Werkzeuge und Instrumente für die Arbeit praxisorientiert durch Projekte und Fallstudien zu vermitteln!
Sommersemester 2010 Kooperation mit den Jura-Werkstätten e.V.
Wintersemester 2010/2011 Kooperation mit der Krones AG
Sommersemester 2011 Kooperation mit der Schmack Biogas Service GmbH
Wintersemester 2011/2012 Kooperation mit Cube-Bikes
Lehrmodule in der Vertiefung Industrielles Dienstleistungsmanagement
Service Engineering: Entwicklung und Gestaltung von industriellen Dienstleistungen (Vorgehensweisen, Instrumente, Werkzeuge).
Business Process Management: Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen auf strategischer und operativer Ebene. Service Audit: Bestehende Service-Prozesse auditieren und bewerten. Service Strategy: Gestaltung der strategischen Serviceorientierung produzierender Unternehmen. Service Management Tools: Konzeption und Aufbau eines Management-Informations-Systems für das Service-Controlling. Consulting - Professional Service Organizations (PSO): Bausteine des Erfolgs für das Management einer professionellen Serviceorganisation sowie Methoden und Instrumente des Consulting. Cost Engineering: Konzepte, Instrumente und Werkzeuge für ein effektives und effizientes Kostenmanagement im Produktentstehungsprozess. Business and Decision Modelling: Strukturierung, Analyse und Lösung von Unternehmensproblemen mit Kalkulationsmodellen.Lehr- und Forschungsprojekte
- "Service for Industry"-Studie: Wie professionell ist das Servicegeschäft in der Industrie? Ziel des Projekts ist es, den Reifegrad des industriellen Service Managements in verschiedenen Branchen und ausgewählten Ländern zu ermitteln. SERVICE 4 INDUSTRY
- SS 11: Schmack Biogas Service GmbH - Bei der Schmack Biogas Service GmbH untersuchen wir die Möglichkeit von neuen Dienstleistungen, die das Service Portfolio des Unternehmens erweitern können. Eine systematische Untersuchung und Bewertung wird durchgeführt.
- WS 10/11: Krones AG - Im Bereich Lifecycle Service wurden die Prozesse für das Instandhaltungsmanagement analysiert und Optimierungspotenziale vorgeschlagen. Auf Basis des Sollkonzepts wurden detaillierte Anforderungen für eine elektronische Instandhaltungsmappe definiert. Das Projekt wird nun umgesetzt.
- SS 10: Jura-Werkstätten e.V. - Im Rahmen der Veranstaltung „Service Engineering“ wurden neue Dienstleistungsideen für die Jura-Werkstätten Amberg-Sulzbach e.V. identifiziert, bewertet und entwickelt. News-Beitrag
Um die intensive Zusammenarbeit mit der Praxis zu gewährleisten und den Transfer von Forschungsergebnissen zu forcieren, wurde für dieses Themenfeld ein An-Institut der Hochschule Amberg-Weiden gegründet: SERVICE 4 INDUSTRY – Institut für industrielles Service Management - Prof. Dr. Johann Strassl & Prof. Dr. Günter Schicker GbR.
