Forschung und Projekte
Forschungsschwerpunkte
Meine Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen:
- IT-Strategie und -Organisation, Demand Management, Requirements Engineering
- Gestaltung und Management Industrieller Dienstleistungen
- Prozessmanagement
- Kundenbeziehungsmanagement
- Didaktik in der Hochschullehre
Die Forschungstätigkeit wird durch aktuelle Diplom-, Bachelor- und Masterarbeiten, Projektarbeiten mit Unternehmen, Kooperationen mit anderen Hochschulen sowie Drittmittelprojekten durchgeführt.
Zu den Forschungsaktivitäten im Bereich des „industriellen Dienstleistungsmanagements“ vgl. Studiengang HD - Vertiefung Industrielles Dientsleistungsmanagement und service4industry.de
Aktuelle Themen studentischer Projekte
- Erarbeitung und Bewertung einer Methode zur Definition der wirtschaftlichen Aufteilungstiefe im Rahmen der Ersatzteil-Sortimentsfestlegung
- Aufbau eines Informationsmanagementsystems für den strategischen Einkauf mit Schwerpunkt Kennzahlensystem
- Implementierung der Profit Center-Rechnung mit SAP
- Servicequalität im Business Application Management
- Internationale Implementierung eines Churn Management-Ansatzes
- Prozessmodellierung und -optimierung im Distanzhandel
